E-commerce

Šta je E-commerce

• eCommerce predstavlja poslovnu komunikaciju i prenos dobara i usluga (kupovina i prodaja) putem internet mreže (računara, tableta, telefona)
• Web shop  je Internet prodavnica  tj.  internet prezentacija ili web sajt na kome se mogu pogledati karakteristike proizvoda, naručiti i platiti / kupiti proizvodi i usluge.

Načini plaćanja

• Najrasprostranjeniji način plaćanja roba i usluga na internetu je putem platnih kartica (kartičarskih šema).
• AIK Banka podržava plaćanje Visa i MasterCard platnim karticama na internetu a u planu je realizacija plaćanja na internetu putem Dina Card kartica (čeka se specifikacija od strane NBS).

Prednosti internet prodaje

• Internet prodavnica radi 24 sata dnevno, 365 dana u godini.
• Internet prodavnica ne zahteva mnogo zaposlenih (u većini slučajeva jedan čovek vodi kompletnu internet prodavnicu)
• Preko internet prodavnice trgovac prodaje svoje proizvode u zemlji i inostranstvu, moguće brzo širenje tržišta uz nizak nivo početnih ulaganja
• Bolja dostupnost roba i usluga kupcima iz manje urbanih sredina
• Investicija u internet prodavnicu se brzo isplati, a može višestruko da poveća nivo prodaje
• Postojanjem internet prodavnice trgovci postižu veću konkurentnost na tržištu
• Održavanje internet prodavnice je veoma jednostavno i nije potrebno napredno poznavanje rada na računaru
• INTERKONEKCIJA!

Prednosti internet prodavnice WEB Shop-a

• Minimalni broj zaposlenih
• Idealan kanal za prodaju usluga
• Nema troškova zakupa prostora, nepotrebnog lagera
• Moguć rad od kuće
• Nema ograničenja broja artikala
• 24/7 radno vreme
• Ne postoji ograničenje broja kupaca ograničenjem lokacije prodavnice
• Potreban je samo računar i  internet pristup

Obavezni elementi za aktiviranje internet prodaje

• Osnovni podaci o firmi: Naziv, adresa, MB, PIB, WEB adresa, šifra delatnosti, kontakt telefon, e-mail
• Opis robe i usluge i izražena cena u RSD
• Istaknuta izjava o konverziji ukoliko su cene izražene u stranoj valuti
• Informacije : Način plaćanja, dostava, reklamacije, kontakt, servis
• Politika privatnosti-Izjava o privatnosti, opis zaštite privatnosti u vidu izjave
• Izjava o povraćaju novca kupcu (isključivo na karticu sa koje je izvršeno plaćanje)
• Obeležavanje elektronskog prodajnog mesta (na svakoj strani, Visa, MC, Banka)
• Spisak i opis proizvoda/usluge
• Cene sa dve decimale

Osnovne karakteristike E-commerce rešenja AIK Banke

• Licence za procesiranje - Dina Card, Visa, MasterCard / Maestro
• Internet Acquiring licenca - Visa i MasterCard (prihvatanje platnih kartica na internetu)
• Fleksibilnost i brzina – Efikasan proces odlučivanja, višestruko brža realizacija projekata i zahteva u odnosu na konkurenciju
• Visoka sigurnost podataka - poslovanje u skladu sa ISO 27001 i PCI DSS standardima
• Konkurentna cena
• Prihvatanje platnih kartica na Internetu (Visa i MasterCard) uz korišćenje najnovije bezbednosne 3D Secure tehnologije (Verify by Visa i MasterCard Secure Code)      
• Izrada različitih vrsta izveštaja (dnevni, mesečni , kvartalni, godišnji) 

Savetodavne usluge oko integracije E-commerce prodajnog mesta, uslovi saradnje, scenario

• Priključivanje novih klijenata koji nemaju eCommerce servis preko AIK Banke podrazumeva sledeće:

- dogovor oko provizije i jednokratne naknade za priključenje / mesečne naknade

  (Transakcione provizije u zavisnosti od delatnosti trgovca)

       - Uslovi zavise od projektovanog prometa, prosečnog iznosa transakcije i delatnosti trgovca

       - dogovor oko integracije prodajnog mesta i Internet payment gateway-a

       - konsultantske usluge

       - banka daje predlog partnera koji može uraditi integraciju brzo i efikasno

       - klijent sam integriše IPG na WEB sajt uz asistenciju i pomoć banke

       - Prilikom integracije neophodno je ispratiti plan i scenario testiranja koji daje AIK Banka, sve             

          uz poštovanje standarda i neophodnih sigurnosnih elemenata.

• Migracija klijenata koji već imaju implementiran servis preko drugih banaka na AIK banku podrazumeva:

       - niži jednokratni troškovi/mogućnost mesečnog plaćanja

       - niže provizije od konkurencije